Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Архив документов

 


Администрация Нижневартовского района

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 19.02.2010

 

г. Нижневартовск

№ 90-р         

 

 

О работе с обращениями граждан в администрации района за 2009 год

 

 

В целях информирования населения, обеспечения прозрачности работы   с обращениями граждан в администрации района, защиты прав граждан на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, обеспечения контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан:

 

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан      в администрации района за 2009 год согласно приложениям 1, 2.

 

2. Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:

строго соблюдать установленные действующим законодательством порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, графики личных и выездных приемов граждан;

применять наиболее действенные формы работы с обращениями граждан: проверки обращений граждан с выездом на место, комиссионные проверки;

не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты;

представлять ежеквартально, в срок до 25 числа последнего месяца текущего квартала, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан; годовой отчет сопровождать подробной аналитической запиской, содержащей результаты сравнения с аналогичным периодом прошлого года (увеличение или уменьшение количества обращений, появление новых тем и вопросов, проведенные и планируемые мероприятия по работе с обращениями граждан);

 

3. Руководителям структурных подразделений администрации района:

проводить ежемесячно «прямые телефонные линии» согласно утвержденному графику;

представлять ежемесячно, в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямых телефонных линий»;

уведомлять отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района об изменениях, происходящих в структурных подразделениях администрации района (замена специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан, смена номеров телефонов);

обеспечить контроль за выполнением поручений по рассмотрению обращений граждан в установленные сроки и своевременным направлением ответов (считать сроком исполнения дату, указанную в карточке обращения).

 

4. Рекомендовать главам городских и сельских поселений района представлять ежеквартально, в срок до 25 числа последнего месяца текущего квартала, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан.

 

5. Пресс-службе администрации района (А.Н. Королёва):

опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2009 год в районной газете «Новости Приобья»;

совершенствовать систему информационно-разъяснительной работы среди населения по насущным вопросам, поставленным жителями района;

продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района, районное телевидение, районная газета «Новости Приобья») по наиболее актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, касающихся граждан;

обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.

 

6. Отделу организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района:

анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;

контролировать полноту и качество ответов на обращения граждан;

проводить проверки по организации работы с обращениями граждан согласно утвержденному графику.

 

7. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района по управлению делами У.П. Иванову.

 

 

 

Глава района                                                                                        Б.А. Саломатин


Дата:  19.02.2010
Номер:  90-р
Тип документа:  Распоряжения администрации района

Возврат к списку