Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Архив документов
Администрация Нижневартовского района
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 19.02.2010
г. Нижневартовск |
№ 90-р |
О работе с обращениями граждан в администрации района за 2009 год
В целях информирования населения, обеспечения прозрачности работы с обращениями граждан в администрации района, защиты прав граждан на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, обеспечения контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан:
1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2009 год согласно приложениям 1, 2.
2. Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
строго соблюдать установленные действующим законодательством порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, графики личных и выездных приемов граждан;
применять наиболее действенные формы работы с обращениями граждан: проверки обращений граждан с выездом на место, комиссионные проверки;
не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты;
представлять ежеквартально, в срок до 25 числа последнего месяца текущего квартала, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан; годовой отчет сопровождать подробной аналитической запиской, содержащей результаты сравнения с аналогичным периодом прошлого года (увеличение или уменьшение количества обращений, появление новых тем и вопросов, проведенные и планируемые мероприятия по работе с обращениями граждан);
3. Руководителям структурных подразделений администрации района:
проводить ежемесячно «прямые телефонные линии» согласно утвержденному графику;
представлять ежемесячно, в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямых телефонных линий»;
уведомлять отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района об изменениях, происходящих в структурных подразделениях администрации района (замена специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан, смена номеров телефонов);
обеспечить контроль за выполнением поручений по рассмотрению обращений граждан в установленные сроки и своевременным направлением ответов (считать сроком исполнения дату, указанную в карточке обращения).
4. Рекомендовать главам городских и сельских поселений района представлять ежеквартально, в срок до 25 числа последнего месяца текущего квартала, в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан.
5. Пресс-службе администрации района (А.Н. Королёва):
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2009 год в районной газете «Новости Приобья»;
совершенствовать систему информационно-разъяснительной работы среди населения по насущным вопросам, поставленным жителями района;
продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района, районное телевидение, районная газета «Новости Приобья») по наиболее актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, касающихся граждан;
обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.
6. Отделу организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района:
анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
контролировать полноту и качество ответов на обращения граждан;
проводить проверки по организации работы с обращениями граждан согласно утвержденному графику.
7. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района по управлению делами У.П. Иванову.
Глава района Б.А. Саломатин
Дата: 19.02.2010
Номер: 90-р
Тип документа: Распоряжения администрации района