Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Маркетплейсы стали единым каналом коммуникации между потребителем и продавцом

С 1 октября 2026 года маркетплейсы наделяются статусом единого канала коммуникации между потребителем и продавцом в случае поставки товара ненадлежащего качества

Что это значит для потребителя:

Отсутствует необходимость самостоятельного поиска контактных данных продавца.

Требования о замене товара, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены или полном возврате средств направляются через личный кабинет на платформе.

Обеспечивается централизованный возврат денежных средств оператором площадки.

Предусмотрена возможность передачи спорного товара продавцу через пункты выдачи заказов (ПВЗ) для проведения ремонта или замены, при наличии соответствующего условия в договоре между оператором и селлером.

ВАЖНО: Правовая норма распространяется также на договоры о выполнении работ и оказании услуг.