Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Архив документов


администрация Нижневартовского района

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.12.2011

г. Нижневартовск

№ 2359

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Запись пользователя в библиотеку, оформление читательского формуляра пользователя в соответствии с предоставленными документами»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации района от 12.05.2011 № 755 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Нижневартовский район, проведения экспертизы проектов», в целях повышения уровня доверия населения к органам местного самоуправления, обеспечения права граждан на объективную информацию и в целях повышения прозрачности, результативности деятельности учреждений культуры при предоставлении информации гражданам и организациям об административных процедурах в составе данной муниципальной услуги:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись пользователя в библиотеку, оформление читательского формуляра пользователя в соответствии с предоставленными документами» согласно приложению.

2. Пресс-службе администрации района (А.Н. Королёва) опубликовать постановление в районной газете «Новости Приобья».

3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальным вопросам О.В. Липунову.

Глава администрации района Б.А. Саломатин




Приложение к постановлению

администрации района

от 23.12.2011 № 2359

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Выполнение запроса пользователя, выдача требуемого издания,

предоставление информации»

I. Общие положения

1.1. Наименование административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Выполнение запроса пользователя, выдача требуемого издания, предоставление информации».

1.2. Цели разработки административного регламента:

повышение прозрачности деятельности структурных подразделений муниципального автономного учреждения «Межпоселенческая библиотека» Нижневартовского района (далее – МАУ «МБ») при предоставлении муниципальной услуги посредством представления информации гражданам и организациям об административных процедурах в составе муниципальной услуги;

установление персональной ответственности должностных лиц за соблюдение требований административного регламента по каждому действию или административной процедуре в составе муниципальной услуги;

повышение результативности деятельности МАУ «МБ» при предоставлении муниципальной услуги;

минимизация административного усмотрения должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выполнение запроса пользователя, выдача требуемого издания, предоставление информации» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет МАУ «МБ».

Местонахождение МАУ «МБ» и его юридический, почтовый адрес:

628634, ХМАО–Югры, Нижневартовский район, ул. Школьная, 7, пгт. Излучинск.

Электронный адрес МАУ «МБ»: miku-bs@mail.ru.

веб-сайт администрации Нижневартовского района: http://www.nvraion.ru;

веб- сайт МАУ «МБ» www.miku-bs.ru.

Телефоны специалистов МАУ «МБ», предоставляющих муниципальную услугу: 8(3466) 28–65–90; (Центр общественного доступа, справочно-библиографический отдел, отдел комплектования и обработки литературы), факс 8(3466) 28–77–37.

График работы МАУ «МБ» (администрации):

понедельник–пятница: с 9-00 до 17-00 час.;

перерыв: с 13-00 до 14-00 час.;

суббота, воскресенье: выходные дни.

Личный прием граждан осуществляется директором МАУ «МБ» по адресу: ул. Школьная, 7, пгт. Излучинск, Нижневартовский район, по рабочим дням (понедельник – пятница) с 09 до 13 час., с 14-00 до 16-00 час., тел. 8(3466) 28–20–63.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах структурных подразделений, графики работы структурных подразделений МАУ «МБ» содержится в приложении к административному регламенту.

2.3. В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают физические и юридические лица либо их уполномоченные представители.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

выполнение запроса пользователя, выдача требуемого издания, предоставление необходимой информации, вне зависимости от формы хранения и содержания;

отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 30 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации (опубликована: «Российская газета» от 21.01.2009 №7);

Гражданский кодекс Российской Федерации;

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.92 № 3612-1(с изменениями от 8 мая 2010 года) (опубликован: «Российская газета» от 17.11.92 № 248;

Федеральный закон «О библиотечном деле» от 29.12.94 № 78-ФЗ (опубликован: «Российская газета» от 17.01.95 №11–12);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями от 29.12.2010) (опубликован: «Собрание Законодательства Российской Федерации» от 06.10.2003 № 40, статья 3822);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149–ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (опубликован: «Российская газета» от 29.07.2006 № 165);

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (опубликован: «Российская газета» от 05.05.2006 № 95);

Закон Ханты-Мансийского автономного округа «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» от 20.12.2000 № 110-оз (опубликован: «Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа» от 15.01.2001, ст. 1073);

Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (опубликован: «Российская газета» 24.06.2009 № 113).

2.7. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

При первичном обращении за услугой в помещениях библиотек МАУ «МБ» или при нестационарных формах обслуживания, в соответствии с правилами пользования библиотеками и внутренними нормативными актами:

документы, удостоверяющие личность (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве и месте регистрации);

для граждан, не достигших 14-ти лет, – документ, удостоверяющий личность законных представителей;

документ, удостоверяющий полномочия представителя;

при повторном обращении пользователями муниципальной услуги в помещениях библиотек МАУ «МБ» – читательский билет.

Предоставления документов, необходимых для получения муниципальной услуги через веб-сайт МАУ «МБ», не требуется.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

завершение установленной законом процедуры ликвидации МАУ «МБ», оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:

у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие личность, или документы, удостоверяющие полномочия представителя (при первичном обращении);

у заявителя отсутствует читательский билет (при повторном обращении);

заявитель пребывает в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

заявитель причинил ущерб и (или) нарушил правила пользования библиотеками МАУ «МБ»;

запрос заявителя противоречит нормам авторского права;

обращение заявителя не соответствует содержанию муниципальной услуги.

2.9.1. Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа–Югры и (или) муниципальным правовым актом. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующим основаниям:

временной нетрудоспособности по болезни единственного библиотечного работника (всех библиотечных работников);

отпуска единственного библиотечного работника;

срок приостановления предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с временем, указанным в листке нетрудоспособности библиотечного работника (библиотечных работников), и графиком отпусков работников, утвержденным директором МАУ «МБ».

В случае закрытия библиотеки МАУ «МБ» по вышеуказанным основаниям, заявители имеют право обратиться в другие библиотеки МАУ «МБ».

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за муниципальной услугой не должен превышать 30 минут, срок получения результата муниципальной услуги – не более 30 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда;

рабочие места специалистов библиотеки должны быть аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары;

освещение рабочих и читательских мест должно соответствовать российским нормативам;

рабочие места для заявителей оснащены компьютерами с возможностью доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, электронным базам данных, печатающими устройствами.

2.13. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

2.14. Показателями качества муниципальной услуги являются:

соответствие требованиям административного регламента;

результаты служебных проверок;

исполнительская дисциплина;

регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются заведующие библиотеками и библиотекари МАУ «МБ» (далее – ответственное лицо).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием письменного, устного либо переданного посредствам электронной связи запроса у заявителя в произвольной форме;

выдачу требуемого издания, предоставление информации.

3.2. Основанием для начала административного действия по приему письменного, устного либо переданного посредствам электронной связи запроса у заявителя является поступление письменного, устного либо переданного посредствам электронной связи запроса заявителя в МАУ «МБ».

Ответственное лицо проверяет наличие всех необходимых документов, утвержденных пунктом 2.7. административного регламента, – 5 минут; регистрирует запрос заявителя в электронной базе данных читателей – 5 минут.

При поступлении запроса посредством электронной связи заявителю направляется ответ–уведомление о приеме его запроса к рассмотрению в течение 5 минут после прочтения запроса.

Результат административной процедуры – регистрация запроса заявителя в электронной базе данных читателей.

3.3. Основанием для начала административного действия выдачи требуемого издания, предоставление информации является регистрация запроса заявителя в электронной базе данных читателей.

Максимальная продолжительность административной процедуры – 30 минут. Результатом является выдача требуемого издания. Ответственное лицо делает запись о выданном издании в читательском формуляре, получатель муниципальной услуги за каждый выданный экземпляр расписывается в читательском формуляре – 5 минут.

3.4. Выдача пользователю требуемого издания, предоставление информации может быть оказана в форме нестационарного обслуживания, предусматривающего обслуживание трудовых коллективов и отдельных граждан, которые не имеют возможности посещать стационарную библиотеку (в силу преклонного возраста и с ограниченными физическими возможностями), обслуживаемых по договорам с МАУ «МБ».

Доставка литературы осуществляется ответственным лицом, получателю муниципальной услуги сообщают о дате и времени посещения библиотекарем.

Максимальный срок доставки – в течение 3-х дней с момента поступления запроса.

3.5. Предоставление муниципальной услуги посредством обращения получателя муниципальной услуги через Интернет-сайт МАУ «МБ»: заявитель самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации в базе данных «ресурсы библиотеки» на компьютерах библиотеки, расположенных в свободном доступе в читательской зоне, – 30 минут, либо ответственное лицо найдет для заявителя нужный документ – 30 минут.

В случае отсутствия документа в фонде МАУ «МБ» по запросу оформляется заказ документов по межбиблиотечному абонементу из других библиотек – до 14 рабочих дней.

Результатом административной процедуры является выдача требуемого издания и (или) информации, которая фиксируется специалистом библиотеки в читательском формуляре.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль исполнения административного регламента МАУ «МБ» осуществляется управлением культуры администрации района, директором МАУ «МБ», заместителем директора МАУ «МБ» по инновационно-методической работе.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления культуры, МБУ «МБ») и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением административного регламента (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность лиц ответственных за предоставление муниципальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу

Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, устно или письменно.

Действия (бездействие) и решения должностных лиц, специалистов МАУ «МБ» могут быть обжалованы:

директору МАУ «МБ»;

начальнику управления культуры администрации района;

в администрацию района.

Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

изложение сути жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Директор МАУ «МБ»:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

подписывает ответ на жалобу.

Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменная жалоба рассматривается в течение не более 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МАУ «МБ», иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Приложение к административному регламенту «Межпоселенческая библиотека» Нижневартовского района по предоставлению муниципальной услуги «Выполнение запроса пользователя, выдача требуемого издания, предоставление информации»

Список библиотек МАУ «МБ»
(основной режим работы)


п/п

Название
структурного учреждения

ФИО

руководителя

Адрес, рабочий телефон, электронный адрес

Время работы (час.)

1.

Центральная районная

библиотека

Сорокина

Марина

Николаевна

628634, Нижневартовский р-н, пгт. Излучинск, ул. Школьна,7

тел./факс

(3466)-28-65-90

(3466)28-77-37

miku-bs@mail.ru

с 11-00 до 19-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв:

с 13-00 до 15-00 (скользящий)

выходной: понедельник

2.

Центральная районная детская библиотека

Зорка

Алена

Владимировна

628634, Нижневартовский р-н,

пгт. Излучинск, ул. Школьная, 12

Тел.

(3466)- 28-79-61

Izluchinsk.bib@mail.ru

с 10-00 до 18-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв: с 13-00 до 15-00 (скользящий)

выходной: суббота

3.

Библиотека

гп. Новоаганск

Матвеева

Светлана

Ивановна

628647, Нижневартовский р-н,

пгт. Новоаганск, ул. Транспортная, 12

тел./факс

(3466) 85-16-91

novoaganskaya.

gorodskayabibliot@mail.ru

С 11-00 до19-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв:

с 13-00 до 15-00 (скользящий)

Выходной: понедельник

4.

Детская библиотека гп.Новоаганск

Чистякова Светлана

Васильевна

628647, Нижневартовский р-н,

пгт.

Новоаганск, ул. Транспортная, 12

Тел.

(3466) 85-20-77

ndbibl@mail.ru

с 10-00 до 18-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв: с 13-00 до 15-00 (скользящий)

Выходной: суббота

5.

Библиотека

сп. Ваховск

Белова

Лилия

Александровна

628656, Нижневартовский р-н,

п. Ваховск, ул. Геологов, 17

Тел. /факс

(3466)34-85-23

(3466) 34-84-83

vahovskbibl@mail.ru

с 11-00 до 19-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв:

с 13-00 до 15-00 (скользящий)

Перерыв:

12.30-13.00

Выходной: понедельник

6.

Библиотека

сп. Ларьяк

Тетюева

Нина

Витальевна

628650, Нижневартовский р-н,

с. Ларьяк, ул. Мирюгина, 55

Тел. (3466) 21-40-24

laryakbib@mail.ru

с 11-00 до 19-00

Для пользователей без перерыва.

Для работников перерыв:

с 13-00 до 15-00 (скользящий)

Выходной: понедельник


Дата:  23.12.2011
Номер:  2359

Возврат к списку