Ханты-Мансийский автономный округ – Югра

(Тюменская область)

 

Глава Нижневартовского района

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 31.01.2008   г. Нижневартовск

№ 31-р

 

 

О работе с обращениями граждан в администрации района за 2007 год

 

 

В течение 2007 года в администрацию района поступило 1457 обращений граждан (2006 год – 3970), из них 471 письменных (2006 год – 446) и 986 устных (2006 год – 3524), однако, с учетом работы «прямой телефонной линии» на контроль поставлено 1972 обращения граждан.

Как и прежде, самыми актуальными остаются жилищные вопросы – 480 обращений (33% от общего количества), а также вопросы коммунально-бытового назначения – 217 обращений (15%), землепользования – 117 (8%), торговли – 84 обращения (6%).

Очень острой проблемой остается социальная защита населения. Снижение уровня жизни заставляет жителей района обращаться в органы местного самоуправления за помощью. В связи с этим в 2007 году была создана и начала работу платежная комиссия администрации района, одной из задач которой является рассмотрение вопросов по оказанию материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Так, в течение 2007 года оказана помощь 44 гражданам из 62 обратившихся к Главе района.

Из общего числа поступивших в администрацию района 16 обращений (3,4%) рассмотрены с нарушением срока, из них по вопросам: коммунально-бытового обслуживания – 6, оказания материальной помощи – 9, вопросам юстиции – 1. Продлены сроки рассмотрения свыше 30 дней – 26 письменных обращений.

Наибольшее количество обращений поступило из городских поселений Излучинск – 137 обращений или 29%, Новоаганск – 131 обращение или 28%, сельского поселения Ларьяк – 53 обращения или 11%.

Не уменьшается количество обращений, поступивших в вышестоящие органы, – 67 или 14% от общего количества письменных обращений, а также повторных обращений – 30 или 6%.

В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан :

 

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2007 год согласно приложениям 1, 2, 3.

 

2. Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:

привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством, нормативными правовыми актами главы района;

соблюдать графики личных и выездных приемов граждан;

информировать заместителя главы района по управлению делами о дате и времени выездного приема должностным лицом.

 

3. Заместителю главы района по управлению делами продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района «прямой телефонной линии» с населением района.

 

4. Руководителям структурных подразделений администрации района:

в срок до 20.02.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о специалистах, ответственных за работу с обращениями граждан;

ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямых телефонных линий»;

в срок до 25.03.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан за I квартал 2008 года;

в срок до 03.04.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямой телефонной линии» за I квартал 2008 года.

 

5. Рекомендовать главам городских и сельских поселений, руководителям муниципальных учреждений и предприятий района в срок до 20.02.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о специалистах, ответственных за работу с обращениями граждан.

 

 

 

6. Начальнику пресс-службы администрации района А.Н. Королевой:

опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2007 год в средствах массовой информации;

продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб -сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета «Новости Приобья») по актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;

обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, защиты прав потребителей, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.

 

7. Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А. Сороченко:

анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;

не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;

требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;

в срок до 30.03.2008 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в управлении образования администрации района, отделе местной промышленности и сельского хозяйства администрации района.

 

8. Контроль за выполнением распоряжения возложить на начальника управления организации деятельности администрации района Н.Н. Цыбуляк.

 

 

 

Глава района Б.А. Саломатин

Дата:  31.01.2008
Номер:  31-р
Тип документа:  Распоряжения администрации района