Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Транспортная прокуратура разъясняет права авиапассажирам

Транспортная прокуратура разъясняет права авиапассажирам

В соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ авиаперевозчик обязан оказывать услугу по перевозке пассажиров в указанное в договоре перевозке время.
Периодически происходят задержки к вылету воздушных судов, в том числе по технической причине либо из-за неблагоприятных погодных условий.
В указанных случаях Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» предусмотрена обязанность перевозчика организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
доставка транспортом до аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.
Все указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
В случае нарушения Ваших прав можете обратиться в Управоение государственного авиационного надзора и надзора за обеспечением транспортной безопасности по Уральскому федеральному округу, 620089, г. Екатеринбург, ул. Белинского, 246, телефоны 8(343) 2202490, 2607879 либо в Сургутскую транспортную прокуратуру, 628414, ХМАО – Югра, г. Сургут, ул. Привокзальная, 17, телефон 8 (3462) 392883, электронный адрес: surgut-trans-prok@yandex.ru.