Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

МОШЕННИКИ ЗВОНЯТ ГРАЖДАНАМ В МЕССЕНДЖЕРАХ ОТ ЛИЦА СОТРУДНИКОВ БАНКА, СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, НАЛОГОВОЙ ИЛИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА

Мошенники всё чаще звонят людям через мессенджеры и представляются сотрудниками банка, полиции или госучреждений. В телефонах у многих граждан установлены спам-фильтры. Однако в мессенджерах мошенник легко может поставить себе аватар с логотипом банка или Госуслуг, чтобы вызвать у собеседника доверие. Важно помнить, что сотрудники банка, полиции, пенсионного фонда, налоговой, военкомата и прочих учреждений никогда не звонят гражданам через мессенджеры.

Сотрудники полиции напоминают, что необходимо сохранять бдительность, если поступает звонок от имени сотрудников полиции, страховой компании, пенсионного фонда, банка, налоговой или военкомата. В случае, если звонящий требует перевести куда-то деньги или назвать номер карты и код из СМС – необходимо закончить разговор. Также можно запретить звонки от незнакомцев через настройки безопасности в мессенджере.

Есть некоторые факторы, которые могут выдать мошенников:

Качество звука. Банковские и финансовые организации тщательно следят за качеством звука, для чего используют специальную технику шумоподавления, чтобы разговору с клиентом ничего не мешало. Если при разговоре на фоне слышны шум и разговоры других людей, качество связи низкое – это может значить, что звонят злоумышленники.

Подтверждение личности. Если возникают сомнения в личности собеседника, следует попросить его прислать уведомление в приложении банка. Если звонит мошенник, то он не сможет этого сделать.

Фальшивые СМС. Аферисты используют СМС-рассылку для обмана граждан, однако такие сообщения всегда приходят в новую переписку. Мошенники технически не способны отправить сообщение в уже существующую переписку с банком.

Запрос данных карты. Настоящий банковский сотрудник, связывающийся с клиентом, имеет доступ ко всей его персональной информации, включая номер договора и данные карты. Он никогда не будет запрашивать CVC или CVV, пин-код, требовать назвать код из СМС-сообщения. Если возникает сомнение, что звонок поступил не от сотрудника банка, а от мошенника, то следует попросить собеседника назвать полный номер карты и остаток на счете. К этой информации мошенники доступ не имеют.

Формат общения. Сотрудники call-центров проходят тщательную подготовку и ведут диалог по строгому регламенту. Поскольку их работа контролируется, они не могут отходить от прописанных правил, так как могут получить штрафные санкции от работодателя. Если в общении с собеседник меняет тон разговора, начинает проявлять излишнюю эмоциональность, грубит или торопит, начинает задавать вопросы не по теме звонка, это повод повесить трубку.

Проверка личности сотрудника банка. Если возникли сомнения по поводу личности собеседника, надо попросить его назвать ФИО и должность, после чего положить трубку. Далее следует перезвонить по одному из официальных номеров банка, указанному на сайте или в приложении, и попросить соединить с человеком, используя полученную информацию. Это самый простой способ проверить, не является ли собеседник аферистом.