Новости сайта

10.08.2023 Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы клиентов
Закон, принятый Государственной Думой, вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Это будет стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов. Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения. Устанавливается обязанность принимать обращения как в офисах, так и по обычной и электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах компании. Совершенствуется порядок работы Банка России с поступающими к нему обращениями граждан. Банк России будет направлять обращение в ту финансовую организацию, в компетенцию которой входит решение проблемы заявителя, для принятия необходимых мер. На это закон отводит участнику рынка те же сроки — 15 рабочих дней с возможностью продления еще на 10 рабочих дней. Это сократит общие сроки рассмотрения обращений, которые сейчас по сложным жалобам могут достигать 60 календарных дней, и поможет повысить эффективность разрешения конфликтных ситуаций. Если финансовая организация не ответит вовремя, Банк России смо-жет применить к ней меры надзорного реагирования и рассмотрит обра-щение самостоятельно. Кроме того, если заявитель останется недоволен тем, как финансовая организация отреагировала на его проблему, он может направить в Банк России повторное обращение для проведения разбирательства.
«Важно понимать, что с принятием нового закона сроки решения проблемы, как правило, будут самыми короткими при обращении напрямую в банк, микрофинансовую организацию, к страховщику и так далее, — отметил руководитель Службы по защите прав потребите-лей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. — Добросовестные участники рынка и сейчас стараются максимально быстро улаживать трудности, с которыми сталкиваются их клиенты на финансовом рынке. Но если человек не будет согласен с результатами рассмотрения своей жалобы финансовой организацией, то мы по его обращению проведем проверку и при необходимости примем меры по восстановлению нарушенных прав». Предусматривается, что закон вступит в силу 1 июля 2024 года.

https://cbr.ru/press/event/?id=16956

10.08.2023 ГО и ЧС информирует

09.08.2023 ЖИТЕЛИ ЗАЙЦЕВОЙ РЕЧКИ ИЗГОТОВИЛИ МАСКИРОВОЧНЫЕ СЕТИ

09.08.2023 ЖИТЕЛИ ЗАЙЦЕВОЙ РЕЧКИ ВЫСТУПИЛИ С ИНИЦИАТИВНЫМИ ПРОЕКТАМИ ПО БЛАГОУСТРОЙСТВУ

09.08.2023 10 АВГУСТА БУДЕТ ВРЕМЕННО ЗАКРЫТА ОХТЕУРСКАЯ ПЕРЕПРАВА

09.08.2023 ГО и ЧС информирует

09.08.2023 УЧАСТНИКАМ СПЕЦИАЛЬНОЙ ВОЕННОЙ ОПЕРАЦИИ ИЗ НИЖНЕВАРТОВСКОГО РАЙОНА ОТПРАВЛЯЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПОСЫЛКИ С НЕОБХОДИМЫМИ ТОВАРАМИ

09.08.2023 ГЛАВА РАЙОНА БОРИС САЛОМАТИН И МИТРОПОЛИТ ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ И СУРГУТСКИЙ ПАВЕЛ ПОБЫВАЛИ В ДЕТСКОМ ЗАГОРОДНОМ ЛАГЕРЕ «ЛЕСНАЯ СКАЗКА»

09.08.2023 БОРИС САЛОМАТИН ПРОВЕЛ АППАРАТНОЕ СОВЕЩАНИЕ

08.08.2023 МИТРОПОЛИТ ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ И СУРГУТСКИЙ ПАВЕЛ ПРИБЫЛ В НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН

08.08.2023 О проведении онлайн-опроса
        Центром управления регионом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – автономный округ) совместно с АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» с целью реализации проекта, касающегося деятельности Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, проводится оперативное социологическое исследование (онлайн-опрос). К прохождению онлайн-опроса приглашаются работники предприятий обрабатывающей промышленности и розничной торговли.
        Сроки опроса: с 16:00 час. 08 августа 2023 до 12:00 час. 11 августа 2023 (время московское).
      Контактное лицо для взаимодействия: Пименова Эльвира Александровна, старший специалист по исследованиям Центра управления регионом автономного округа, телефон: 8-917-989-16-13.
        Дополнительная информация указана в приложении № 1.